破損包退指的是商家的一種承諾，假如用戶購買了商家的商品有破損的現(xiàn)象，那么用戶可以退貨給商家，而且商家也承擔因破損導致的退貨運費。這種承諾一般是為了增加用戶的信任和滿意度，也是為了避免因為商品質量問題而引起的糾紛和投訴，破損包退并不是運費險。以上就是破損包退是什么意思包運費險嗎相關內容。

破損包退的條件有哪些

1、商品的破損是由于生產或者運輸過程中造成的，而不是由于用戶自身的原因。例如，假如商品在收到時就已經(jīng)有明顯的劃痕/裂縫/變形等現(xiàn)象，那么就屬于破損；假如商品在使用過程中被用戶不小心摔壞/劃傷/玷污等，那么就不屬于破損；

2、商品的破損是在規(guī)定的時間內發(fā)現(xiàn)并且及時聯(lián)系商家的。一般來說，用戶在收到商品后需要盡快檢查商品是否有破損，并且在7天內（或者商家規(guī)定的其他時間內）聯(lián)系商家提出退貨申請。假如超過了規(guī)定的時間或者沒有及時聯(lián)系商家，那么就可能失去享受破損包退服務的資格；

3、商品的破損是在保持原包裝和完整性的時候發(fā)生的。也就是說，用戶在發(fā)現(xiàn)商品有破損后，不能隨意拆開或者使用商品，并且要保留好商品的原始發(fā)票/保修卡/說明書等相關證明材料。假如商品已經(jīng)被拆開或者使用過，或者沒有相關證明材料，那么就可能影響退貨和賠付的順利進行。

運費險和破損包退的區(qū)別是什么

1、來源的區(qū)別：運費險是由保險公司提供的一種保險服務，需要用戶額外購買或者享受商家贈送的；破損包退是由商家提供的一種承諾，不需要用戶額外支付任何費用；

2、賠付的區(qū)別：運費險是由保險公司直接賠付給用戶的，賠付金額是根據(jù)買家和賣家兩地快遞首重的物流費用進行賠付的；破損包退是由商家直接承擔給用戶的，承擔金額是根據(jù)實際發(fā)生的退貨運費進行承擔的。

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